Пассажир может вернуть деньги за железнодорожный билет, если заболел или попал в несчастный случай. Обратиться нужно в железнодорожную кассу в течение пяти дней с момента отправления поезда, предъявив подтверждающие документы.
При возврате удержат стоимость плацкарты и сбор за возврат проездного документа. Правило действует и для билетов, проданных по «невозвратному» тарифу.
Ранее сообщалось, что с 1 декабря 2026 года в России изменится порядок сбора за возврат железнодорожных билетов: он составит от 1% до 10% от стоимости.